PRIVACYVERKLARING

IDENTIFICATIE

DE FAKKEL COMM. V., met zetel gelegen te 9308 Aalst, Pachthofstraat 87 bus 2, en met ondernemingsnummer 0777.278.024 (verder “De Fakkel” of “wij”) neemt uw rechten bij gegevensverwerking ernstig en is hier de verwerkingsverantwoordelijke.

In deze verklaring legt De Fakkel uit hoe het uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt.

Voor vragen bij deze verklaring en ons beleid kan u steeds contact opnemen met Leen Van Damme  leen@leenvandamme.be. Voor vragen die meer zijn dan een vraag om inlichtingen kunnen wij u vragen u te identificeren, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over u vertellen en op basis waarvan u rechtstreeks of onrechtstreeks als natuurlijke persoon herkend kan worden. Denk daarbij aan uw naam, e-mailadres of telefoonnummer, maar ook aan uw IP-adres, voorkeuren, betaalgegevens, socialemediagebruik of andere gegevens die iets zeggen over uw gedrag of identiteit.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ

Wanneer u gebruik maakt van onze website of zich registreert op het Online Platform, verwerkt De Fakkel bepaalde persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen afkomstig zijn uit verschillende bronnen, afhankelijk van de manier waarop u met ons in contact komt:

Gegevens in het kader van uw registratie en gebruik van het Online Platform

Bij het aanmaken van een account en het gebruik van het platform kunnen onder meer de volgende gegevens worden verzameld:

  • Voornaam en naam
  • E-mailadres
  • Leeftijd
  • Telefoonnummer
  • Facturatiegegevens
  • Activiteit op het platform (loggegevens)

Gegevens via het contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, worden de volgende gegevens verwerkt:

  • Voornaam en naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Uw bericht of vraag

Gegevens in het kader van de Trajecten

Tijdens de begeleidingstrajecten houden wij een gepersonaliseerd dossier bij. Dit kan bevatten:

  • Inhoudelijke gegevens die u zelf verstrekt
  • Notities en observaties in het kader van gerichte feedback en opvolging

WAAROM WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN

De Fakkel verwerkt uw persoonsgegevens alleen op basis van een geldige wettelijke grondslag. Afhankelijk van de concrete situatie gebeurt dit op één of meerdere van de onderstaande gronden:

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit omvat onder meer:

  • het naleven van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen,
  • het bijhouden van administratieve gegevens in het kader van wettelijke controles of verplichtingen.

Let op: deze lijst is niet limitatief en kan evolueren afhankelijk van de toepasselijke regelgeving.

Voor de uitvoering van een overeenkomst

In het kader van de voorbereiding en uitvoering van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens:

  • om met u te communiceren, uw aanvraag te behandelen of informatie op te vragen vóór het sluiten van een overeenkomst,
  • om overeenkomsten op te maken en uit te voeren,
  • om u toegang te geven tot het Online Platform en uw gebruikersprofiel,
  • om onze diensten correct te leveren en de klantrelatie te beheren.

Op basis van ons gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij uw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze werking als onderneming. Dat doen we bijvoorbeeld:

  • om onze dienstverlening en website te verbeteren,
  • om statistieken bij te houden over het gebruik van onze platformen,
  • om bewijs bij te houden in het kader van juridische claims of geschillen,
  • om uw profiel te beschermen via beveiliging, identificatie en authenticatie,
  • om bestaande klanten te informeren over gelijkaardige diensten of een nieuwsbrief te sturen (u kan zich hier altijd voor uitschrijven).

Op basis van uw toestemming

Bepaalde verwerkingen gebeuren enkel wanneer u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie waarvoor u zich vrijwillig hebt ingeschreven.

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN

Uw persoonsgegevens worden met de grootste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. Ze worden nooit verkocht, of op enige andere wijze aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is.

Om onze werking mogelijk te maken, werken wij samen met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde dienstverleners. Wanneer zij toegang hebben tot uw persoonsgegevens, gebeurt dit uitsluitend onder onze instructies en met passende contractuele waarborgen, conform de GDPR-verplichtingen.

Gegevens die u invoert op het Online Platform of die ontstaan uit gerichte feedback, worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Enkel voor bepaalde ondersteunende toepassingen (zoals e-mailverzending) kunnen uw contactgegevens uitzonderlijk worden verwerkt buiten de EU. In dat geval zorgen wij ervoor dat de dienstverlener passende garanties biedt inzake gegevensbescherming (zoals een geldig adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).

In uitzonderlijke gevallen kan De Fakkel verplicht worden om persoonsgegevens te delen op basis van een gerechtelijk bevel of dwingende wet- of regelgeving. Indien wettelijk toegestaan, zullen wij u hiervan op voorhand op de hoogte brengen.

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld werden. Zodra uw gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op basis van een wettelijke bewaarplicht (bijvoorbeeld boekhoudkundige documenten).

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGEN

De Fakkel neemt zowel technische als organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, onbedoelde openbaarmaking of elke andere vorm van onrechtmatige verwerking.

Onze website en het Online Platform maken gebruik van een beveiligde https-verbinding. Wachtwoorden worden uitsluitend in versleutelde (gehashte) vorm opgeslagen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers of dienstverleners voor wie dit noodzakelijk is en die gebonden zijn door vertrouwelijkheid.

Ondanks alle inspanningen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. De Fakkel kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onrechtmatig gebruik van gegevens door derden, bijvoorbeeld door hacking of phishing, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout in ons beveiligingsbeleid.

Wij vragen u om ook zelf zorgvuldig om te gaan met uw inloggegevens. U bent als gebruiker verantwoordelijk voor het beveiligen van uw wachtwoord, computer en netwerkverbinding. Meld ongeoorloofd gebruik van uw account of andere veiligheidsincidenten steeds onmiddellijk aan De Fakkel.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, en het is mogelijk dat externe websites ook naar onze site verwijzen. De Fakkel heeft geen controle over de inhoud of het privacy- en cookiebeleid van deze andere websites. We raden u aan om steeds het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen wanneer u daarop surft.

WAT UW RECHTEN ZIJN

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, vragen om uw persoonsgegevens te verbeteren of te wissen, om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of bezwaar te maken. U heeft ook het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking ervan. U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar leen@leenvandamme.be. De Fakkel zal alle redelijke en praktische inspanningen leveren om aan uw verzoek te voldoen, mits dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

Indien u het niet eens bent met de manier waarop De Fakkel uw persoonsgegevens verwerkt, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel (e-mail: contact@apd-gba.be).

 

WIJZIGINGEN

De Fakkel behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen of aan te passen. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, wordt dit duidelijk meegedeeld via deze pagina. We adviseren u dan ook om dit beleid regelmatig te raadplegen. Onderaan deze pagina vindt u steeds de datum van de meest recente versie terug.

Versie: 13.06.2025